Introduction

marenolvia s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos services de sauvegarde et récupération après sinistre.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, contactez-nous directement.

Responsable du traitement

marenolvia, établi au 10 bis Rue Adolphe Mion, 34000 Montpellier, France, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici les principales catégories :

Informations d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse électronique professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction et organisation

Données techniques

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Configuration des sauvegardes et préférences système
• Historique des sessions et activités sur la plateforme
• Métadonnées des fichiers sauvegardés (taille, type, date)

Données de facturation

• Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
• Historique des transactions
• Coordonnées de facturation

Base légale et finalités du traitement

Nous traitons vos données sur différentes bases légales selon les finalités :

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires de services cloud pour l'hébergement sécurisé des sauvegardes
• Processeurs de paiement pour gérer les transactions
• Partenaires techniques pour la maintenance de l'infrastructure
• Autorités légales si requis par la loi française ou européenne

Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et respectent les normes RGPD.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous utilisons les mécanismes appropriés :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation pour certains pays
• Garanties supplémentaires selon les recommandations du CEPD

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : pendant la durée du contrat plus 1 an
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement AES-256 pour les données au repos et en transit
• Authentification multi-facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
• Surveillance continue et détection des anomalies
• Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Plans de continuité et de récupération après incident

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par courrier électronique à help@marenolvia.sbs en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et paramètres

Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sur notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Les modifications importantes seront communiquées par courrier électronique aux utilisateurs actifs.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.